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eBay 限时送达功能正式上线,抢攻美国年终销售旺季

作者: 2020-06-06收藏:556

eBay 限时送达功能正式上线,抢攻美国年终销售旺季

eBay 美国网站于 9 月 19 日正式上线「限时送达(Guaranteed Delivery)」功能,即日起开放台湾卖家报名参与,eBay 美国网站超过 2,000 多万项的商品,慢则 4 天、快则 1 天内就可以送达买家手中。根据 eBay 统计,美国是台湾卖家经营跨境电商最主要的市场,而每年第四季适逢美国销售旺季,透过效率更高、更稳定的物流服务,eBay 台湾卖家得以抢先一步布局年终扫货季,将更多物美价优的 MIT 产品销往美国市场。 

根据统计,美国每年第四季线上销售资料均为全年之冠。美国商务部资料也显示,2016 年第四季零售业的线上销售额高达 107 亿美元(约新台币 3,259 亿元),随着线上购物市场持续成长,要瞄準美国年终购物商机,物流环节成为跨境电商最需要解决的痛点之一。根据市调机构 eMarketer 2017 年最新的调查,造成美国线上消费者最后放弃结帐的原因中,「运费价格」及「运送时间」是主要的考虑。

2017 年美国线上消费者决定放弃结帐的主要原因eBay 限时送达功能正式上线,抢攻美国年终销售旺季

经过 eBay 物流团队持续与合作伙伴开发物流解决方案,卖家运用海外仓储已能大幅降低运费。有鑒于 eBay 最新推出的「限时送达」项目,目前 eBay 美国市场超过三分之二的商品,在买家付款之后,慢则 4 天、快则 1 天内就可以送达他们手中,将协助台湾卖家提升消费者对跨境购物的信心,力助 eBay 台湾卖家赢在起跑点上。

eBay 全球跨境物流高级总监张康表示:「从『易递宝』、『快递专线』到『海外仓储』,eBay 始终致力于优化台湾跨境电商零售出口产业的供应链与价值链,通过提升物流效率、丰富物流选择、改善物流质量,打造台湾卖家和台湾商品的核心竞争力。参与『限时送达』项目,将进一步帮助台湾卖家提升海外买家的信任度与满意度,为消费者打造一流购物体验,从而将台湾跨境电商零售出口产业带向新的阶段。」

全新「限时送达」上线,三大优势助力卖家赢在起跑点

eBay 台湾始终致力于帮助台湾卖家将更多的台湾产品销往海外市场,「限时送达」功能将进一步满足消费者对于到货时效的要求,也将使台湾跨境卖家更轻鬆、更自主地实现更多交易。

优势一:更优搜寻结果,增加卖家刊登曝光率

eBay 将在筛选页面新增「限时送达」选项,让消费者可以根据自己希望的到货日期更精準地选择商品,同时有效增加能够提供更优质物流服务的卖家刊登的曝光率。

优势二:承诺与保障,提升客户满意度

「限时送达」能向消费者承诺送货日期并提供保障,将有效提升客户满意度。如果「限时送达」商品的物流发生了延迟,eBay 将全面负责客户服务和赔偿的解决方案,最大化减轻卖家工作量。

优势三:自主设定,提高卖家自主权

「限时送达」还将极大提高卖家自主权,卖家将可以按工作日设置不同的下单时间,并设定区域化的运费费率表。

海外仓储实现在地化库存,完善保护免后顾之忧

海外仓储的建立使台湾卖家能够在海外市场拥有本地库存,为消费者提供媲美实体零售的购物体验,也让台湾卖家能够参与「限时送达」的升级服务。参与「限时送达」的台湾卖家必须是 eBay 优质卖家,销售商品必须已经在美国海外仓储中备货,承诺在消费者下单付款后的 4 天内送达,且提供退换货服务。符合条件的卖家无需缴纳额外费用或经过繁琐的审批流程,即可参与「限时送达」专案。

对提供免运费服务的卖家,如果商品未能在规定时间内送达,将由 eBay 向消费者补贴 5 到 10 美元的现金优惠券。收取运费的商品如未能在规定时间到达,卖家则需要将运费退还给消费者。

继 2015 年 eBay 在澳洲市场推出超市自行取货的 O2O 物流服务后,「限时送达」服务以海外仓储为出发点,再度提升 eBay 台湾卖家的物流效率和服务品质。随着海外仓储的普及率在 eBay 台湾卖家中进一步提升,更多品项的台湾商品将以更稳定、效率更高的配送方式,送到更多市场的消费者手中。